Helaas is mijn ervaring maar 2 sterren waard. Mijn eerste bestelling bij dit bedrijf was 4kuub essenhout losgestort. Helaas bestond deze partij volledig uit hout met een vochtpercentage hoger dan 20%. Ik heb dit direct bericht aan het bedrijf en mijn zorgen geuit. De klantenservice bood mij kosteloos een extra kuub droog essenhout aan. In een big bag en vooraf gecontroleerd met een gegarandeerd vochtpercentage van 20% (zie foto’s). Dit was natuurlijk te verwachten aangezien, volgens de chauffeur, dit hout van ‘dezelfde stapel’ kwam als het natte hout in de 4 kuub eerder geleverd. Tevens werd dit ook door Duane telefonisch bevestigd met de woorden ‘we hebben geen ander hout als dit’. Derhalve heb ik deze levering dan ook niet aangenomen. Hierna was de deur dicht, want ik moest het immers niet verwarren met ‘ovengedroogd’ hout. Ter volledigheid, ik heb in mijn klacht nooit het woord ‘ovengedroogd’ heb gebruikt en dus ook niet verwacht. Ik had me van te voren goed ingelezen in hun product en claims op de webpagina – minimaal 12-18 maanden gedroogd zodat het gegarandeerd onder de 20% vocht zit - alvorens ik over ben gegaan tot bestelling van het natuurlijk gedroogd essenhout. Mijn klacht werd in vergelijk getrokken met alle klanten die geen klachten hadden en dus weg gezet als onredelijk. Ik zie mijzelf als een eerlijke en goede klant met recht op een eerlijke en redelijke compensatie en afhandeling van deze bestelling. Echter, na meerdere malen contact gezocht te hebben via e-mail en Whatsapp, geven ze niet thuis. Voor nu groeien de paddestoelen en schimmels uit het hout van de eerder geleverde 4 kuub - niet echt een teken van droog én stook klaar hout zoals wordt gegarandeerd op de website.

Wij waren opzoek naar een blok hout voor spijkerslaan, daar werd heel fijn over meegedacht! Telefonisch contact was heel gemakkelijk, vriendelijke mensen & locatie was ook gemakkelijk te bereiken! Vlak naast de snelweg dus je bent er zo!

Ik heb mijn haardhout besteld bij Goedkoopstoken en ben super tevreden! Het hout is netjes per kuub verpakt in een big bag, waardoor je precies weet wat je krijgt. Het is mooi droog Nederlands hout dat direct klaar is om te stoken. De service was top: duidelijke communicatie, vriendelijke mensen en zelfs wat aanmaakhout meegeleverd. Je merkt dat ze passie hebben voor eerlijk en betaalbaar stoken. Ik kom hier zeker terug voor mijn volgende bestelling!

Goed contact en er werd een uitstekende oplossing gevonden om zonder te hoeven sjouwen 3 bigbags hout in de garage te krijgen. Met een sjoveltje werd het zak voor zak op zijn plaats gezet en/of geschoven. Dat scheelde een heleboel werk. Goedkoopstoken liet weten wanneer het bezorgd kon worden en hield ons op de hoogte. Zeer tevreden.

Als eerste websiteklant mocht ik vandaag 1 kuub eerlijk Nederlands hout ophalen dat uit de directe omgeving komt. Openlucht gedroogd essenhout dat goed zal branden deze winter. Het hout lag al klaar bij aankomst en met een zak aanmaaksnippers als cadeautje. Waarom houtsnippers weggooien als je er ook prima je haard mee kan aanmaken. De prijzen zijn eerlijk dus dit wordt mijn vaste adres voor de komende jaren.