menu

Veelgestelde vragen

  1. Hoe droog moet haardhout zijn om optimaal te kunnen stoken?
  2. Waarom is de droogte van haardhout zo belangrijk?
  3. Wat is het ideale vochtgehalte van haardhout?
  4. Hoe kan ik bestellen?
  5. Kan ik ook telefonisch bestellen?
  6. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
  7. Leveren jullie ook in het weekend?
  8. Kan ik het moment van levering zelf kiezen?
  9. Bezorgen jullie ook op de Waddeneilanden?
  10. Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
  11. Hoe werkt de betaling?
  12. Hoeveel haardhout zit er in een bigbag?
  13. Is het hout droog genoeg om direct te stoken?
  14. Welke houtsoorten leveren jullie?
  15. Zit er verschil in brandduur tussen de houtsoorten?
  16. Kan ik mijn bestelling ruilen of terugsturen?
  17. Wat als er iets mis is met mijn levering?
  18. Heb ik garantie op het haardhout?
  19. Waar zijn jullie gevestigd?
Hoe droog moet haardhout zijn om optimaal te kunnen stoken?
Het antwoord is eenvoudig: haardhout heeft een vochtgehalte onder de 20% nodig voor een schone, efficiënte en veilige verbranding.
Waarom is de droogte van haardhout zo belangrijk?
Waarom moet haardhout goed droog zijn? Omdat nat haardhout zorgt voor veel rook, een slechte verbranding en gevaarlijke roetaanslag in je schoorsteen. Wanneer je te nat haardhout in je kachel of open haard gebruikt, gaat een groot deel van de warmte verloren in waterdamp en verbrandingsgassen. Dit vermindert je warmteopbrengst én verhoogt de kans op creosootvorming, wat schoorsteenbranden kan veroorzaken.
Wat is het ideale vochtgehalte van haardhout?
Het ideale vochtpercentage ligt tussen de 15% en 20%. • Onder 20% vocht: hout brandt snel en schoon, met maximale warmte. • Tussen 20–25% vocht: acceptabel, maar iets meer rook en minder rendement. • Boven 25% vocht: niet geschikt als haardhout; geeft veel rook, weinig warmte en verhoogt schoorsteenrisico.
Hoe kan ik bestellen?
Bestellen kan eenvoudig via onze website. Kies het gewenste product en aantal kuubs, vul uw gegevens in en wij nemen contact met u op om een bezorgafspraak te maken.
Kan ik ook telefonisch bestellen?
Ja, u kunt ons bellen om uw bestelling door te geven. Wij noteren uw gegevens en bevestigen alles telefonisch.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Na uw bestelling nemen wij contact met u op om een leverafspraak te maken. Eén werkdag voor levering bellen wij u opnieuw om het dagdeel van bezorging door te geven.
Leveren jullie ook in het weekend?
Wij leveren niet aan huis in het weekend, maar afhalen op zaterdagochtend is mogelijk (op afspraak).
Kan ik het moment van levering zelf kiezen?
Wij overleggen altijd telefonisch een geschikte dag. Het exacte dagdeel (ochtend of middag) hoort u één werkdag vooraf.
Bezorgen jullie ook op de Waddeneilanden?
Nee, wij bezorgen niet op de Waddeneilanden. Maar grote bestellingen zijn in overleg mogelijk.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, afhalen is mogelijk op zaterdagochtend in Waddinxveen. Neem contact met ons op om een afhaalafspraak te maken.
Hoe werkt de betaling?
U betaalt bij aflevering aan de chauffeur.
Hoeveel haardhout zit er in een bigbag?
Elke bigbag bevat 1 kuub (1m³) losgestort haardhout of houtsnippers.
Is het hout droog genoeg om direct te stoken?
Ja, al ons hout is goed gedroogd en direct klaar voor gebruik. We leveren uitsluitend stookklaar hout.
Welke houtsoorten leveren jullie?
Wij leveren onder andere essenhout, berkenhout en eikenhout. De actuele voorraad staat op de website.
Zit er verschil in brandduur tussen de houtsoorten?
Ja, hardhout (zoals eik) brandt langer en trager dan zachtere houtsoorten zoals berk. Kies afhankelijk van uw wensen.
Kan ik mijn bestelling ruilen of terugsturen?
Nee, ruilen of retourneren is niet mogelijk. U koopt een natuurproduct dat op bestelling wordt verpakt. Bij betaling aan de deur accepteert u het product zoals geleverd.
Wat als er iets mis is met mijn levering?
Neem binnen 24 uur na levering contact met ons op. Bij voorkeur met een foto en omschrijving van het probleem. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
Heb ik garantie op het haardhout?
Ja, u heeft recht op een deugdelijk product. Wij garanderen dat het hout goed is gedroogd, correct verpakt en bruikbaar voor verbranding.
Waar zijn jullie gevestigd?
Wij verwerken, drogen en verpakken ons hout in Waddinxveen. Van daaruit leveren wij door heel Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden).