Garantie

Wat valt er onder garantie bij haardhout of houtsnippers?
Haardhout is een natuurproduct. Dat betekent dat het hout altijd kan variëren in kleur, structuur, vorm of grootte. Wel garanderen wij dat al het hout dat wij leveren goed is gedroogd en geschikt is voor verbranding in open haard, houtkachel of vuurkorf.

Wat kunt u van ons verwachten?

• Al ons haardhout is lucht- of ovengedroogd tot het juiste vochtpercentage.

• De inhoud per bigbag is altijd een volle kuub (1m³), zodat u krijgt waarvoor u betaalt.

• Wij leveren netjes, correct verpakt en op het afgesproken moment.

• Mocht er iets mis zijn met de levering, dan zoeken wij samen een passende oplossing.

Wat valt niet onder garantie?

Omdat wij werken met een natuurproduct, vallen de volgende zaken niet onder garantie:

• Kleur- of vormverschillen in het hout.

• Klachten over rookontwikkeling of brandduur (dit hangt sterk af van uw stookmethode en haard/kachel).

• Schimmelvorming op hout bij langdurige opslag in vochtige omstandigheden na levering.

Meld een probleem binnen 24 uur

Is er iets mis met uw levering?
Neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op. Graag met een foto van het probleem en een korte omschrijving. Zo kunnen wij snel schakelen en, waar nodig, het netjes oplossen.